Общая информация об обращениях граждан
Уважаемый посетитель сайта!
Обратиться в Министерство природных ресурсов и экологии Свердловской области можно разными способами:
1. Привезти письмо лично и сдать по адресу г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101, в комн. 516, (прием документов пн-чт с 9 до 16-00 ч., пт с 9 до 15-00 ч. суббота и воскресенье выходной).
2. Направить письмо "ПОЧТА РОССИИ" по адресу: 620004 Г. Екатеринбург, ул. Малышева 101 .
3. Направить электронное сообщение: с помощью сайта
Oбращаем внимание, что обращения, направленные в форме электронных документов и содержащие сведения о нарушении законодательства об охране окружающей среды в результате деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, будут рассматриваться в соответствии с требованиями ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
Направить обращение о необходимости проведения личного приема в Министерство природных ресурсов и экологии Свердловской области Вы можете любым удобным для Вас способом (почтовым отправлением по адресу 620004, Екатеринбург, ул. Малышева, 101, либо через электронную приемную Министерства природных ресурсов и экологии Свердловской области в сети Интернет: https://mprso.midural.ru/faq/list).
Обращаем Ваше внимание на то, что для направления электронного обращения в адрес Губернатора Свердловской области или Правительства Свердловской области, необходимо перейти по ссылке: http://letters.midural.ru/webrec/.
Просим Вас внимательно ознакомиться с:
-
Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения граждан могут являться:• отсутствие полной или неточная информация об отправителе, в том числе неполный почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;• поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня.Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:• размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков;• письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101,
-
При обращении необходимо помнить:
-
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.(ст. 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")
-
Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены (ст.13 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Официальный сайт Министерства природных ресурсов и экологии Свердловской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.
С целью оптимизации обработки Вашего обращения и подготовки ответа на него просим Вас обязательно указывать в обращении следующую информацию: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес проживания.
Получить информацию справочного характера о личном приеме граждан в Министерстве природных ресурсов Свердловской области возможно по телефону: (343) 312-00-13.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
ПОРЯДОК взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений
Баннеры
